System RMA w Mundurowy.pl
UWAGA: System trakcie przygotowania. Funkcja generowania kodu zwrotu jeszcze jest niedostępna.
Łatwy i szybki system zwrotów i reklamacji
Uruchomiliśmy intuicyjny system RMA, który pozwala na zgłoszenie zwrotu lub reklamacji oraz nadanie przesyłki w zaledwie kilka kliknięć.
Zapewniamy pełną transparentność – można śledzić każdy etap procesu bezpośrednio na naszej platformie, bez konieczności korzystania z serwisów firm trzecich.
Prosimy o przesyłanie wiadomości dotyczących zwrotu/reklamacji bezpośrednio przez system RMA, w ramach utworzonego zgłoszenia. Pozwoli nam to zachować pełną historię korespondencji w jednym miejscu oraz usprawnić obsługę zgłoszeń. Wiadomości przesłane innym kanałem mogą nie zostać powiązane z danym zgłoszeniem i nie zostaną uwzględnione podczas jego obsługi.
Zobacz jakie to proste
Jeśli chcesz zwrócić towar z zamówienia, czyli odstąpić odstąpić od umowy zawartej na odległość. Postępuj według poniższej procedury:
- Wypełnij formularz Zwrotu dostępny pod poniższym przyciskiem Zwróć / Reklamuj,
- Pełną instrukcję wypełniania formularza Zwrotu znajdziesz tutaj,
- Opłać PLN za przesyłkę zwrotną, aby otrzymać od nas kod zwrotu do urządzenia Paczkomat,
- Zapakuj zwracany towar tak, aby dotarł do nas nieuszkodzony,
- Napisz czytelnie markerem na paczce otrzymany kod zwrotu,
- Przygotowaną paczkę nadaj w dowolnym urządzeniu Paczkomat firmy InPost.
- Śledź komunikaty, oraz sprawdzaj status swojego zwrotu.
Zwracany towar powinien zawierać oryginalne plomby i metki, nie powinien nosić śladów użytkowania.
Masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu towaru od chwili jego otrzymania, po upływie tego czasu zwrot towaru nie będzie możliwy.
Jeśli chcesz reklamować produkt z zamówienia z powodu jego wady lub w otrzymanej paczce znalazł się niewłaściwy produkt. Postępuj według poniższej procedury:
- Wypełnij formularz Reklamacji dostępny pod poniższym przyciskiem Zwróć / Reklamuj,
- Pełną instrukcję wypełniania formularza Reklamacji znajdziesz tutaj,
- Poczekaj na zaakceptowanie zgłoszenia reklamacji przez Obsługę Sklepu,
- Wraz z zaakceptowaniem zgłoszenia reklamacji otrzymasz kolejne wskazówki postępowania,
- Śledź komunikaty, oraz sprawdzaj status swojej reklamacji.
Masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji towaru od chwili jego otrzymania, po upływie tego czasu reklamacja towaru nie będzie możliwa.
Jeśli chcesz sprawdzić status swojego Zwrotu lub Reklamacji, postępuj według poniższej procedury:
- Podaj numer zamówenia oraz email na formularzu dostępnym pod poniższym przyciskiem Zwróć / Reklamuj,
- Pełną instrukcję sprawdzania statusu Zwrotu lub Reklamacji znajdziesz tutaj,
- Wybierz interesujące Cię zgłoszenie RMA dot. Twojego zamówienia,
- Śledź komunikaty, oraz sprawdzaj status swojego zgłoszenia.
Prosimy o przesyłanie wiadomości dotyczących zwrotu/reklamacji bezpośrednio przez system RMA, w ramach utworzonego zgłoszenia. Pozwoli nam to zachować pełną historię korespondencji w jednym miejscu oraz usprawnić obsługę zgłoszeń. Wiadomości przesłane innym kanałem mogą nie zostać powiązane z danym zgłoszeniem i nie zostaną uwzględnione podczas jego obsługi.
Regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj.
14 dni na zwrot
Poświęć chwilę na sprawdzenie/przymierzenie produktów w domu.
Masz 14 dni na zwrot zamówienia od dnia otrzymania towaru.
Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych
Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.
Produkty personalizowane (znakowane na indywidualne zamówienie) są wyłączone z dobrowolnego prawa do zwrotu oraz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Nie narusza to ustawowych praw gwarancyjnych w przypadku wad lub uszkodzeń.
