Uwaga!
W związku z prowadzonymi pracami modernizacyjnymi naszego telefonicznego Centrum Obsługi Klienta dostępność telefoniczna może być czasowo ograniczona.
Za utrudnienia przepraszamy i zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Szukaj
Informacja o statusie przesyłki
- Czy mogę sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera? Tak, odbierając przesyłkę od kuriera, masz prawo do jej sprawdzenia w obecności kuriera. Pamiętaj jednak o: Kurier nie może udostępnić nam przesyłki w celu jej otwarcia i sprawdzenia zawartości do momentu uzyskania podpisu/potwierdzenia odbioru paczki. Wynika to z przepisów Prawa ...
- Kiedy zweryfikować zawartość paczki przy kurierze? Możesz znaleźć się w kliku sytuacjach, w których radzimy zweryfikować zawartość przesyłki w obecności kuriera. Należą do nich sytuacje, w których: przesyłka wizualnie znajduje się w złym stanie opakowanie kartonowe posiada widoczne ślady wgniecenia, rozerwania, uszkodzenia ...
- Co zrobić, gdy moja przesyłka jest uszkodzona? Jeśli odebrana przesyłka okaże się uszkodzoną lub nie zawiera wszystkich zamówionych produktów, należy zgłosić ten fakt kurierowi oraz poprosić o spisanie protokołu szkody. Protokół szkody może zostać spisany przez kuriera, możliwe jest również spisanie elektronicznego ...